Contrato de Servicios de Banca Múltiple
Última actualización: 07/07/2026
Contrato de Servicios de Banca Múltiple
El presente Contrato de Adhesión regula la prestación de los servicios de banca múltiple y banca electrónica que Grupo Financiero INVEXA S.A. (en adelante, «INVEXA»), institución de banca múltiple con Registro Federal de Contribuyentes EIAI110913SP9 y domicilio en Calle 12, Colonia Centro, CDMX, pone a disposición del Cliente. Al aceptar y firmar este contrato, el Cliente manifiesta haberlo leído, comprendido y aceptado en su totalidad.
1. Objeto del contrato
INVEXA prestará al Cliente los servicios de banca electrónica y banca múltiple, incluyendo —de manera enunciativa mas no limitativa— la apertura y administración de cuentas, consultas de saldos y movimientos, transferencias de fondos, pagos de servicios, y demás operaciones que INVEXA habilite a través de sus plataformas digitales.
2. Definiciones
«Cliente» es la persona física o moral titular de los productos y servicios contratados. «Servicios» son las operaciones y funcionalidades puestas a disposición por INVEXA. «Credenciales» son la contraseña, NIP, token, factores de autenticación y datos biométricos del Cliente. «Plataformas» son la aplicación móvil, el sitio invexa.mx y cualquier otro medio electrónico autorizado.
3. Medios y credenciales de acceso
El acceso a los Servicios se realiza mediante las Credenciales del Cliente. El Cliente reconoce que el uso de sus Credenciales tiene plena validez y produce los mismos efectos que su firma autógrafa, por lo que toda operación realizada con ellas se presumirá ordenada y autorizada por él.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a: (i) resguardar la confidencialidad de sus Credenciales y no compartirlas con terceros; (ii) utilizar los Servicios de forma lícita y conforme a este contrato; (iii) proporcionar información verídica, completa y actualizada; y (iv) notificar de inmediato a INVEXA cualquier uso no autorizado, al teléfono 8000000000 o al correo contacto@invexa.mx.
5. Obligaciones de INVEXA
INVEXA se obliga a prestar los Servicios con la diligencia debida, a resguardar la información del Cliente conforme a la normatividad aplicable, a poner a disposición los comprobantes de las operaciones y a atender las aclaraciones que el Cliente presente en los términos de este contrato y de las disposiciones vigentes.
6. Operaciones y autorizaciones
Las instrucciones giradas por el Cliente a través de las Plataformas mediante sus Credenciales se considerarán firmes, auténticas y autorizadas. INVEXA podrá establecer límites de monto, horarios de procesamiento y mecanismos de seguridad adicionales para proteger las operaciones del Cliente.
7. Comisiones y tarifas
Las operaciones están sujetas a las comisiones y tarifas vigentes publicadas en el tarifario oficial de INVEXA, disponible en invexa.mx y dentro de las Plataformas. Cualquier modificación a las comisiones se notificará al Cliente con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, por los medios pactados.
8. Responsabilidad y aclaraciones
El Cliente podrá presentar aclaraciones respecto de cargos u operaciones no reconocidas dentro de los plazos que marca la ley. INVEXA no será responsable por operaciones derivadas del uso indebido o negligente de las Credenciales por parte del Cliente, ni por fallas atribuibles a causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
9. Protección de datos personales
INVEXA tratará los datos personales del Cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a su Aviso de Privacidad, disponible en invexa.mx. El Cliente podrá ejercer sus derechos ARCO por los medios señalados en dicho Aviso.
10. Vigencia y terminación
Este contrato tiene vigencia indefinida. Cualquiera de las partes podrá darlo por terminado mediante aviso por escrito con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación, sin perjuicio de las obligaciones pendientes de cumplimiento al momento de la terminación.
11. Modificaciones
INVEXA podrá modificar los términos de este contrato, notificando al Cliente con la anticipación que marque la normatividad aplicable, a través de invexa.mx o de los medios pactados. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminado el contrato conforme a la cláusula anterior.
12. Atención a usuarios y CONDUSEF
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, el Cliente puede contactar a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de INVEXA al correo contacto@invexa.mx o al teléfono 8000000000, en horario Lun – Sáb, 9 a 18 hrs. Asimismo, puede acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF): https://www.gob.mx/condusef.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio de Grupo Financiero INVEXA S.A., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Grupo Financiero INVEXA S.A., con domicilio en Calle 12, Colonia Centro, CDMX. RFC EIAI110913SP9. Teléfono 8000000000. Correo contacto@invexa.mx.
Última actualización: 07/07/2026.